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30日，記者從唐山市工商局召開的紀(jì)檢監(jiān)察推行質(zhì)量管理體系新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2010年11月，唐山市工商局紀(jì)檢監(jiān)察工作質(zhì)量管理體系通過了ISO9001認(rèn)證，并獲得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。這標(biāo)志著唐山市工商局成功地將ISO9000標(biāo)準(zhǔn)引入到紀(jì)檢監(jiān)察工作中來，并在河北工商系統(tǒng)首開先河。
今年以來,唐山市工商行政管理局紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒多個(gè)省、市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工商行政管理工作有機(jī)結(jié)合，圍繞打造一流的紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍，率先開展并完成ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作,實(shí)現(xiàn)了整個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察工作的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。通過導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理，既建立了與服務(wù)對(duì)象溝通、滿意度測(cè)評(píng)、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等制度，又把ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念、管理模式融入到具體工作中，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行程序化規(guī)定，明確崗位職責(zé)、工作程序和質(zhì)量要求。與此同時(shí)，堅(jiān)持執(zhí)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與履行紀(jì)檢監(jiān)察職能實(shí)踐相結(jié)合的原則,實(shí)行規(guī)范的內(nèi)部審核、管理評(píng)審、工作質(zhì)量檢查,運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段,使各項(xiàng)管理和服務(wù)工作都始終處于法律法規(guī)的嚴(yán)格控制之下,大大提高了機(jī)關(guān)干部依紀(jì)依法辦事水平。
據(jù)介紹，唐山市工商行政管理局紀(jì)檢監(jiān)察工作IS09001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)一項(xiàng)具體工作的通用準(zhǔn)則, 具體包括《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》和《質(zhì)量記錄》，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦文、辦事、辦會(huì)、辦案、信訪接待、檔案管理、車輛管理、保密管理等18個(gè)方面作了明確的規(guī)定，使整個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)工作有序、持續(xù)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
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