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海口市燃?xì)饧瘓F(tuán)公司 獲ISO體系認(rèn)證
信息來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 發(fā)表時(shí)間：2013-01-21
為我省公交行業(yè)惟一獲該認(rèn)證企業(yè)
2010年中屢獲殊榮的海口市燃?xì)饧瘓F(tuán)日前正式獲得ISO體系認(rèn)證，成為我省公交行業(yè)惟一一家獲得ISO體系認(rèn)證的企業(yè)。
2010年3月，該集團(tuán)為進(jìn)一步提高交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，打造專業(yè)化、品牌化的星級(jí)服務(wù)管理體系，通過(guò)努力，將ISO9000 質(zhì)量管理體系引入到集團(tuán)的管理和服務(wù)工作中。自管理體系在集團(tuán)實(shí)施以來(lái)，集團(tuán)ISO體系辦精心組織，認(rèn)真抓好內(nèi)審員、質(zhì)管員的培訓(xùn)和管理體系的內(nèi)部審核工作，并對(duì)體系試運(yùn)行以來(lái)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行匯總、修正和改進(jìn)，確保了管理體系的順利運(yùn)行。
隨后，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的試運(yùn)行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針，體系辦和全體質(zhì)管員認(rèn)真管理、跟蹤質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，及時(shí)地糾正偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象。至今，大部分質(zhì)量目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。正班率>96%，旅客意見處理率100%，運(yùn)營(yíng)車輛整潔率>90%等。
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