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為了全面檢查全市系統(tǒng)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系在運(yùn)行中存在的問題，以確保體系運(yùn)行的有效性、充分性和適宜性，促進(jìn)工作質(zhì)量提升。日前，六安市煙草專賣局（公司）抽調(diào)骨干內(nèi)審員組成內(nèi)審小組，對市局（公司）機(jī)關(guān)12個(gè)科室及現(xiàn)轄五個(gè)縣局（營銷部）和兩個(gè)直屬分局進(jìn)行了為期五天的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作。
在現(xiàn)場審核中，審核員運(yùn)用聽、查、看、問、議等多種方式對受審核部門質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行了認(rèn)真、全面的審核，并作了詳實(shí)的記錄。受審核部門積極配合，并準(zhǔn)備了相關(guān)資料接受審核。審核中，審核組每天召開小組會(huì)議，對當(dāng)天審核的情況進(jìn)行匯結(jié)，及時(shí)分析原因，查找問題，共計(jì)開出了6項(xiàng)一般不符合項(xiàng)，15項(xiàng)共性問題。
從審核情況看，全市系統(tǒng)質(zhì)量管理工作較以往有很大進(jìn)步。質(zhì)量管理管理責(zé)權(quán)更加分明，工作程序和質(zhì)量要求更加明確，在一定程度上促進(jìn)了各單位工作的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和痕跡化，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，改善了企業(yè)形象，使質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)的“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則得到較好體現(xiàn)。
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